“以前写一份活动简报要一个小时,现在一分钟就能搞定。”蓝绸带社区的社区社会组织负责人杨老师在社区活动结束后,只输入了活动主题、上传照片,东部新区社区AI管家“东小智”便自动识别了活动类型、人数和现场情况,结合社区制定的简报模板,经简单人工处理,一份规范的活动简报就生成了。对于AI写作,杨老师感到格外“懂行”:“我牵头实施的居民类活动比较多,有了这个工具,省了不少精力,也让我们做事更有章法。”

像“帮我写”这样的AI功能,正是“东小智”的一部分。作为一个本地部署的社区信息化平台,已推广应用超10个社区,主要用于服务社区、服务居民以及商家商户、社会组织等主体,AI技术正高效应用于社区日常的“小事”“细事”。

智能问答让社区“秒回”居民问题

在蓝绸带社区的居民群里,时常有居民提问:“孩子今年入学怎么报名?”“居住证怎么办理?”“有哪些社区活动?”以前网格员要一一回复,有时还得翻文件、找资料。如今,这些重复性的咨询大多由“帮我答”代劳。

“帮我答”是“东小智”里的智能问答助手,内置本地政策知识和社区办事指南。它能根据居民提问精准匹配答案,还能理解语义模糊的提问方式,大大减轻了网格员的工作负担。据统计,目前蓝绸带社区“东小智”已处理上千条提问,准确率超过90%。